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iPhone「承認と購入のリクエスト」が来ない・届かないときの対処法5ステップ

2022年7月3日

子供のiPhoneで「承認と購入リクエスト」を行っても、親のiPhoneに通知が来ない、届かないときの対処法を解説します。

【関連】スクリーンタイムがおかしい、バグったときの対処法はコチラ。

「承認と購入のリクエスト」通知が届かないタイミング

わが家は家族5人でiPhoneを使っていますが、親のiPhoneに承認通知がこないタイミングは、毎回決まっています。

それは、

新しいiOSバージョンが、

リリースされたタイミングです。

これは、新しいiOSバージョン用にApple側のシステムが変更したことが起因と考えられます。

つまり、何かしらのApple側システム変更に伴い「承認と購入のリクエスト」が来ない・届かなくなるケースがあることを知っておきましょう。

「承認と購入のリクエスト」通知が届かない対処法5ステップ

お手元に、承認リクエストが送れない「子供のiPhone」および、通知が届かない「親のiPhone」を準備します。

  • スクリーンタイムの通知設定をチェック
  • iPhoneを再起動する
  • 承認と購入リクエストを再設定する
  • iPhoneに再サインインする
  • ファミリー共有を再設定する

以下順に説明していきます。

Step1:スクリーンタイムの通知設定をチェックする

iPhone[設定を開き、[通知]>[スクリーンタイム]の通知がオンになっていることを確認します(下図参考)。

iOSバージョンアップ後、なぜが通知が[オフ]の設定になっているケースがありました。

さほど手間でもないので、まず最初にチェックしてみましょう。

Step2:iPhoneを再起動する

親と子のiPhone両方とも再起動して、リフレッシュさせましょう。iPhoneの挙動がおかしいときは、「iPhoneの再起動」で改善することがあります。

機種により再起動の手順は異なりますので、詳しくはApple公式サイトをご参照ください。

Apple公式 - iPhone を再起動する

iPhone再起動後、子供のiPhoneから承認リクエストを送ってみます。まだ親のiPhoneに通知が来ない場合は次のステップに進みます。

Step3: 承認と購入のリクエストを再設定する

親と子のiPhoneが繋がっていることの確認また、承認リクエストの機能をリフレッシュさせる手順です。

ファミリー共有の管理者、つまり親のiPhoneから「承認と購入のリクエスト」を再設定してみます。

手順

iPhone[設定を開き、以下の順にタップしていきます。

  • ファミリー
  • 子供の名前をタップ
  • 承認と購入のリクエスト
    • オフ→オン]繰り返す(下図参考)
参考:iOS16以降のiPhone設定画面

再設定すると、子供のiPhoneに「ファミリー設定の変更」が通知されます。

これで親と子のiPhoneが繋がっていることを確認できましたので、再度子供のiPhoneから承認リクエストを送ってみましょう。

これでも親のiPhoneに通知が届かない場合は、次の次のステップに進みます。

Step4:iPhoneに再サインインする

「承認と購入のリクエスト」は、iPhoneにサインインしている「Apple ID」と連動しています。

そのため、親と子ともに「iPhoneサインアウト ⇢ サインイン」することでリフレッシュされ、承認リクエストが届くようになるケースがあります。

iPhoneサインアウト手順

手順

親のiPhoneの[設定を開き、以下の順にタップしていきます。

  • ファミリー
  • 子供の名前をタップ
  • スクリーンタイム
  • お子様のスクリーンタイム管理を停止

子供のiPhoneでサインアウトできるようになりますので、親子ともにサインアウトします。

■Apple IDサインアウト手順:iPhone[設定]> 自分の名前をタップ >[サインアウト]

Apple IDサインアウトの注意点

iPhoneでiCloudの設定をしていると、「データのコピーをこのiPhoneに残しますか?」とメッセージが表示される場合があります。

Apple IDのパスワードをiPhoneに保存している場合、[キーチェーン]だけは残しておくことをおすすめします。(下図参考)。

後述するApple IDサインインでパスワードを聞かれますので、パスワードを入力できるよう備えておきましょう。

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iPhoneサインイン手順

手順

iPhone[設定]> [iPhoneにサインイン]> Apple ID&パスワードを入力してサインイン

iPhoneサインイン時、上述の「データのコピーをこのiPhoneに残しますか?」に関連して「結合しますか?」と聞かれた場合は、[結合]を選択すれば問題ないでしょう。

データの重複、ダブることはありません。

iPhoneに再サインインする手順は以上です。

子供のiPhoneから承認リクエストを送ってみて、親のiPhoneに通知が届かない場合は、次のステップに進みます。

Step5:ファミリー共有を再設定する

子供のApple IDを一度ファミリーから削除、再度追加して改善を試みます。

ファミリー共有を削除すると、以下がリセットされます。

  • 位置情報の共有
  • サブスクリプション
  • 購入
  • スクリーンタイム

スクリーンタイムで設定した「時間、App、コンテンツ」などの制限は忘れてしまいがちなので、スクリーンタイムの設定をスクリーンショットで控え、再設定にそなえておくことをおすすめします。

手順

親のiPhoneの[設定を開き、以下の順にタップしていきます。

  • ファミリー
  • 子供の名前をタップ
  • ファミリーから削除する

  • 再度、子供のApple IDを[ファミリー]に追加する

※子供が13歳未満の場合、ファミリーから削除できません。手順をスキップして、次に進んでください。

ファミリー再設定の手順は以上です。

「承認と購入のリクエスト」通知が届かない問題が改善しないときは?

上述のステップで改善しない場合、Appleサポートへ問い合わせるしかないでしょう。

Appleサポート問い合わせ

  •  Apple公式お問い合せをタップ
  • デバイスで[iPhone]を選択
  • トピックの選択で[スクリーンタイム]を選択して問い合わせ

なお、Appleへ問い合わせの際は、自己解決を試みた内容と結果を具体的に伝えてみてください。

  • iPhoneのiOSバージョン
  • スクリーンタイムの通知設定もチェック済み
  • 親子ともにiPhoneを再起動した
  • 承認と購入のリクエストを再設定した
  • iPhoneにApple IDの再サインインも試した
  • ファミリー共有も再設定した

などなど、ご参考まで。

Appleサポートに問い合わせても解決しない場合、iPhone専門の修理業者に相談してみるという方法もあります。

>>iPhoneの故障・トラブルを「アイサポ」に相談してみる。

まとめ

親のiPhoneに「承認と購入のリクエスト」が届かなくなった場合の対処法でした。

  • スクリーンタイムの通知設定をチェックする
  • iPhoneを再起動する
  • 承認と購入リクエストを再設定する
  • iPhoneに再サインインする
  • ファミリー共有を再設定する

わが家でも、承認リクエストが来ない・届かなくなるトラブルがよくあります。

その際は上記ステップ2、3あたりの手順で改善することが多いので、ぜひ一度お試しください。

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