セキュリティ

Qoo10の危険性・安全な支払い方法をIT管理プロが解説

2023年10月11日

海外のネットショップ「Qoo10(キューテン)」 の危険性は?個人情報は大丈夫?

Qoo10の安全性が気になる方向けに、情報セキュリティ資格を有するIT管理プロがわかりやすく解説していきます。

安全性レビュー総評

  • クレジットカード登録は危険!
  • 取得されるプライバシー情報を知っておく
  • 評判のよくない出店者に注意!

Qoo10で "どうしても" お買い物したい方は、「楽天リーベイツ経由で、クレカ以外の支払い方法」でのショッピングをおすすめします。

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まずは、Qoo10はどこの国の会社なのか?から順に説明していきます。

Qoo10はどこの国の会社?

Qoo10の日本サイトを運営する「eBay Japan(イーベイ・ジャパン)合同会社」は、日本の東京都港区に本社をおいています。

以下Qoo10のざっくりな沿革ですが、もともとは韓国のショッピングモール「Gmarket(ジーマーケット)」が発祥だということがわかります。

2009年Gmarketの創設者がeBayへ売却
2010年Qoo10.jpが日本に進出
2018年Qoo10 Japanを設立

次に、Qoo10でよく見かける口コミ・評判をまとめてみました。

Qoo10の口コミや評判の傾向

Qoo10公式サイトのレビューから、口コミが多いものを分析してみました。

トラブル内容口コミの例
違う商品が届いた色や形、サイズ、表記と素材が違う、など
欠陥品が届いた壊れていた、使えない商品が届いた、など
サポートの対応が悪い返信がない、内容を理解していない、など
個人情報が流出した個人情報を漏らされた、など
2023年10月調べ時点

以下、安全性のポイント「個人情報の危険性」について解説していきます。

Qoo10「カード情報漏えい」の事例あり

Qoo10は、2023年12月にカード情報が漏えいしたインシデントの事例があります。

漏えいしたカード情報ですが、次のように記されています。

  • カード名義人名
  • クレジットカード番号
  • 有効期間
  • セキュリティコード

Qoo10の支払い方法にクレジットカードを登録している方は、削除しておくことを推奨します。

Qoo10アプリが取得する可能性のあるプライバシー情報

Qoo10アプリが取得する可能性があるプライバシーとして、次のように記されています。

  • 購入した商品
  • 連絡先
  • ID
  • 使用状況
  • 診断
参考:App Store>Qoo10

取得したプライバシー情報は「ユーザーを識別するために用いる」ことも明記されています。

プライバシーを分析されることが気になる方は、Qoo10アプリ以外からショッピングすることをおすすめします。

アプリのインストール不要、Qoo10は楽天リーベイツ経由でもお買い物ができます。

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Qoo10の出店者に注意

Qoo10は、個人でも気軽に出店できる「オープンマーケットプレイス」のため、商品ページの口コミ・評価を参考にショッピングすることをおすすめします。

「Qoo10に気軽に出店できる」根拠ですが、"Qoo10大学"という出店者専用のサイトがあります。

出展:Qoo10大学

なかには、個人情報の収集を目的とした出店者もいるかもしれません。

関連性は定かではありませんが、「Qoo10の個人情報の取り扱い」に関して、次のような問題も生じているようです。

Qoo10は個人情報を第三者に教えている?

「知らない人から、住所を確認する連絡が来た」

「個人の自宅?っぽい場所から商品が届いた」

「Qoo10から、個人情報がもれていない?

このような口コミ・評判をよく見かけます。

ですがQoo10は、「取引に必要な個人情報を、利用者同士(売り手・買い手)に提供することができる」と明示しています。

利用者同士で取引を行う場合、取引を完了するために必要な利用者の一方に関する情報(利用者の氏名、アカウントのID、Eメールアドレス、連絡先情報、配送先住所、請求先住所など)、または当該利用者から提供された当該取引の信頼性及び安全性を高めるために必要なその他情報について、他方利用者は提供を依頼することができ、弊社がこの他方利用者に対し提供することができます。

「Qoo10 利用者個人情報保護方針」より引用

Qoo10が取り扱う個人情報が気になる・心配という方は、最低限の個人情報のみを登録し、ショッピングするようにしましょう。

住所がバレないよう、Qoo10でショッピングする方法は後述します。

Qoo10からの広告メールが多すぎる理由

Qoo10は、公明正大に「利益追求のためメール送るから」と示しています。

弊社は、弊社の正当な利益を追求するために利用者の個人情報を利用することができます。特に、弊社は以下の目的で利用者の個人情報を利用することができます。

  • クーポン、割引及び特別割引を利用者に提供することを目的としてEメールまたは郵便により利用者に連絡すること、ならびに本サービスに関して利用者に情報提供を行うこと
Qoo10「利用者の個人情報の利用目的について」より引用

なお、SMS(ショートメッセージ)でもマーケティング情報を送ると記されています。

詳しく知りたい方は、Qoo10 利用者個人情報保護方針 から「利用者の個人情報の利用目的について」以降をご参照ください。

「フィッシング詐欺と見分けがつかないから、Qoo10のメール配信ストップしたい!」という方は、Qoo10ヘルプ「メールマガジンの配信を停止したい。」が参考になります。

Qoo10「できるだけ」安全にショッピングする3ステップ

ここまでお読み頂き、Qoo10でのお買い物は個人情報リスクがあることは、お分かりいただけたはずです。

そうなると、次に知りたいことって、

安全にショッピングする方法は?

ズバり知りたい!

ですよね?では、IT管理プロが実践する「3ステップの安全なショッピング術」をズバり!ご紹介します。

  • 非公開のアカウントで登録する
  • 配送先は「郵便局留め」がおすすめ
  • 支払いは「コンビニ払い」がおすすめ

以下順に説明していきます。

1. 非公開のアカウントで登録する

Apple IDの「メールを非公開」がおすすめです。

Qoo10でショッピングするには、必ず会員登録が必要です。

この会員登録するIDは、身バレしない「Apple ID(iCloudメール)」がおすすめです。

  • [Apple ID]を選択する
  • [メールを非公開]を選択する
  • 非公開のメールアドレスを登録して完了!

仮にQoo10が「個人情報を流出した!」というケースでも、非公開のApple IDから本人を特定されることはまずありえません。

また非公開のApple IDはパスワードも不要なので、使い勝手もよく一石二鳥ですね。

Qoo 10は楽天リーベイツでも非公開のApple IDでログインして、お買い物ができます。

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なお匿名性の高い「Apple IDでサインイン」を利用するには、iPhone といった iOS デバイスが必要です。

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2. 配送先は「郵便局留め」がおすすめ

日本郵便の「コンビニ・郵便局窓口受取サービス」を利用すれば、自宅の住所はバレません。

【参考情報】Qoo10が日本郵便のコンビニ・郵便局窓口受取サービスを導入

お届け先住所の書き方は、下図を参考にしてみてください。

郵便局留めの注意点

郵便局に商品が到着しても、購入者には何も通知されません。

そのため、配送状況はQoo10サイトの追跡番号からチェックするようにしましょう。

なお、郵便局での商品受け取りには本人確認証(免許証、保険証など)が必要です。

お渡し時のご本人さま確認について

お荷物のお渡し時にご本人さま確認をします。
お受け取りになる郵便局の窓口で、氏名・住所が確認できる確認書類(免許証等)をご提示ください。

引用元:日本郵政

Qoo10に個人情報を登録しない場合は、郵便局員にOoo10の購入画面をみせて、「購入者本人であることを示す」必要があります。

3. 支払い方法は「クレジットカード以外」にする

コンビニ払いは、Qoo10に個人情報を入力せず支払うことができるので安全です。

まとめ

Qoo10の安全性・危険性のまとめです。

安全性の評価まとめ

  • 2023年にカード情報漏えいの事例あり
  • アプリが取得するプライバシー情報も心配
  • 悪質な出店者に個人情報を知られるリスク

そのため、Qoo10に「できるだけ個人情報を登録しないで」ショッピングする方法をおすすめします。

  • 「秘匿性の高いアカウント」を登録する
  • 配送先は「郵便局留め」がおすすめ
  • 「クレジットカード支払い以外」で購入する

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