電話番号「+81 050 5434 4653」から、「楽モバニュース −通信改善のお知らせ−」というSMSを受信したことがきっかけです。
楽天モバイルへチャット問い合わせした結果、次のことが判明しました。
- 楽天モバイルの電話番号でまちがいない
- SMSはオプトアウト（停止）できない
つまり、電話番号で受信拒否する方法しかSMSを止める術はありません。
電話番号検索サイト「jpmumber」でも、「発信元が不明」といった口コミで溢れかえっています。
そこでこの記事では、楽天モバイルのチャットから以下趣旨の問い合わせた結果まとめました。
- SMS停止できない理由
- 特定電子メール法違反では？
まずは利用者の視点、「SMSを停止したい理由」です。
楽天モバイルのSMSを停止したい理由
なぜSMSを止めたいのか？それは、
詐欺と見分けがつかないから
ですよね？
このように思わせてしまう理由ですが、送られてきたSMSのメッセージ内容をご覧ください。
楽天モバイル「+81 050 5434 4653」からのSMS例
楽モバニュース −通信改善のお知らせ−
日頃より楽天モバイルをご利用いただきありがとうございます。
「Rakuten最強プラン」プロジェクトのアップデート情報です。
全国各地、43都道府県213市区町村で新たな基地局が設置されました。
（6/1〜6/15更新分）
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引き続き、快適な通信環境の実現に向けて取り組んでまいります。
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楽モバニュースSMS全文
どのように見ても、楽天モバイルからのSMSと特定することはできません。
「じゃあ、"https://r10.to" というアドレスを確認すれば大丈夫？」といわれるとそうではなく、過去には「https://r10.to.xyz」という詐欺サイトが登場しました。
今後も同じような手口で、楽天モバイルを装うSMS詐欺が増えるかもしれません。
楽天モバイルがSMSを配信する目的は？
楽天モバイルのオペレーター曰く、「お客様の関心の高いネットワーク関連トピックスの更新情報を、できるだけ早くお客様にお届けすること」とのことでした。
これは、ユーザーが「希望する・しない」にかかわらずの強制ですね。
楽天モバイルは「お知らせ」と称していますが、メルマガという位置づけになるのでは？次の指摘をしてみました。
楽天モバイルのSMSは「特定電子メール法」違反では？
まず、「特定電子メール法」とは？次の通り定義されています。
営利を目的とする団体及び営業を営む場合における個人に限る（今回の場合「楽天モバイル」）が自己又は他人の営業につき広告又は宣伝を行うための手段として送信をする電子メール
特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（定義）第二条の二
そして楽天モバイルのSMSを参考に、「広告又は宣伝」という行為をバッチりしています。
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楽モバニュースSMSより一部抜粋
そのため、特定電子メール法に抵触するとして、以下が指摘ポイントになります。
- 相手の許可なしに送信しないこと
- 送信者の情報をちゃんと示すこと
- 停止方法を本文に示すこと
- 停止の申し出には即対応すること
そして違反した場合、罰金や刑罰を受けることがあるとされています。
楽天モバイル内部でもSMSは周知されていない
楽天モバイル内部でも把握していないようです。
「本当に楽天モバイルから送ったものなの？」
といった回答
いずれにせよ、楽天モバイルの利用者には関係のない、迷惑な行為であることに違いはありませんね。
さいごに
「楽モバニュース」といった、電話番号「+81 050 5434 4653」から届くSMSを停止する方法はありませんので、諦めましょう。
どこをどう見ても「楽天モバイル」とはわからず、SMS詐欺が心配という方は、スマートフォンで「電話番号の受信拒否」を設定するしかないでしょう。
本件に関して、楽天モバイルに総務省から行政指導が入ることを、切に願ってやみません。
