iPhone探す「位置情報が見つかりません」対処法３ステップわかりやすく解説

iPhone「探す」アプリで「位置情報が見つかりません」となり、位置情報を共有していたiPhoneが見れなくなりお困りの方向け、3つの理由と具体的な対処法について解説していきます。

今回、わかりやすいように「iPhoneを”みまもりスマホ”として、親子で位置情報を共有して使っている」ケースを例に説明していきます。

「位置情報が見つかりません」３つの対処法

• iPhone機種変更に伴う再設定
• スクリーンタイム設定を確認する
• iOSバージョンの問題を確認する

それぞれ対処法の手順が異なりますので、以下順に説明していきます。

１．iPhone機種変更に伴う再設定

機種変更前のiPhoneと、Apple IDの紐づけを解除する必要があります。

iPhone手元にあり、初期化していない

機種変更前のiPhone電源オンにして、

Apple ID画面に戻り、サインアウトします。

iPhone手元になし、または初期化済み

２．スクリーンタイム設定を確認する

スクリーンタイムを設定している場合、iOSバージョンアップによる問題で再設定が必要な場合があります。

※親子ともにiPhoneを準備してください。

お子さんのiPhone「スクリーンタイム」の設定からチェックしていきます。

スクリーンタイムの再設定をタップすると、親のiPhoneに通知が届きます。「探す」アプリを開き、お子さんのiPhoneが表示されるかを確認してみてください。

３．iOSバージョンの問題を確認する

iOSバージョンが起因となっている場合、2つのことが考えられます。

• iOSバージョンが異なることによる問題
• iOS不具合で位置情報が見えなくなっている

以下順に説明していきます。

iOSバージョンが異なる問題

スクリーンタイム、およびファミリー共有しているiPhoneの"iOSバージョンが異なる”ことで、位置情報がうまく見れないケースかあります。

下記の手順で「システムバージョン」の数字が同じであるか？チェックしてみましょう。

iOS不具合の可能性

iPhoneのiOSバージョンで不具合が発生している場合です。

このようなトラブルがあると、すぐに口コミで広がります。

まずは位置情報に関する問題が起きていないか？Apple社の公式情報をチェックしてみてください。

公式 Apple サポート コミュニティ

Apple公式サポート情報で不具合が見つからない場合、インターネット検索で次のように不具合情報を探してみてください。

iOS xx（バージョン） 位置情報 不具合

例）iOS15 位置情報 不具合

ただしTwitterなどSNSの口コミが検索ヒットしても、信ぴょう性に欠ける面が多々あります。あくまでご参考まで。

「位置情報が見つかりません」解決しない場合

iOSバージョンを確認しても解決しない場合に、Appleサポートへ問い合わせてみる方法です。

まずは保証期間を確認してみましょう。

もし「保証期間切れ」だったとしても、一度Apple公式サポートに問い合わせて相談してみましょう。

Appleサポート問い合わせても解決しない場合

Appleに問い合わせると、次のようなことを促されます。

• 「iPhoneを探す」再設定してください
• 「位置情報」再設定してください
• iPhoneを初期化して再設定してください

「それ、もう確認済みですけど…」といったAppleサポートへ問い合わせても満足な解決策を案内してもらえないケースが多くあります。

このような場合、【即日修理が当たり前】をモットーにしている修理業者さんへ相談されては如何でしょうか。

→ iPhone修理「ダイワンテレコム」

まとめ

お子さんのiPhone「位置情報が見つかりません」対処法でした。

iPhone機種変更により発生した場合、以下2つのことを忘れないようにしましょう。

• 古いiPhoneからサインアウトする
• 子供の新しいiPhoneから「位置情報を共有」再設定する

機種変更をしていない場合、設定チェックの意味で「スクリーンタイム」設定から見直してみてください。