身に覚えのない楽天ログインアラートが通知された場合、「何から、どう対処すればいいの？」冷静に考えて、適切に対処とはいかないものです。
そこで今回「速やかにチェックして、リスクがあれば適切に対処する」流れについて、情報セキュリティ資格を有するIT管理プロが説明していきます。
楽天ログインアラート自体を疑うこと
まず、「本当に楽天からのメールなのか？」から疑いましょう。
なぜなら、楽天を装ったメールやSMSの詐欺が横行しているからです。
楽天ヘルプ・問い合わせより一部抜粋
- 【ご注意ください】ショップを装った不審なメール(2022年4月8日更新)
- 【ご注意】楽天を装った不正事例(2023/3/3更新)
- 【ご注意】アカウント停止通知を装った不審なメール
詐欺メールの中には、「rakuten.co.jp」を含むメールアドレスからの送信も確認されているため、メールアドレスだけでの判断は危険です。
つまり、「判断がつかない場合は、楽天メール本文内のリンクは開かないこと」当サイトは推奨します。
以下参考まで、楽天ログイン履歴のリンクです。
※楽天ログイン後のアドレスは https://history.id.rakuten.co.jp/history/ です。
楽天ログインアラート「IPアドレスから場所」チェック
ログイン履歴から、次の情報を確認します。
- ログイン日時
- IPアドレスで特定
まずIPアドレスから、おおよその場所を調べてみましょう。
楽天アラートが通知されるよくあるケースですが、楽天以外のシステムと連携している場合です。
例として、家計簿アプリ「マネーフォワードME」で楽天カードとの連携を設定している場合、マネーフォワードMEが決済情報を取得する都度、楽天アラートが通知されます。
このような安全性を確認できる場面においても、楽天アラートは止められません。
そのため筆者は、IPアドレスから位置情報の安全性を確認したメールに限り、通知させない工夫をしています。
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楽天ログインアラートがうざい！自宅のログインメール通知【実質無効化】する方法
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次に、楽天ログインアラートの安全性が確認できない場合の対処法について説明してきます。
楽天ログイン履歴「サービス名」チェック
▼楽天ログイン履歴へのショートカットリンクです。
※楽天ログイン後のアドレスは https://history.id.rakuten.co.jp/history/ です。
楽天はサービスごとに問い合わせ先が異なります。
問い合わせのために必要ですので、サービス名は必ずチェックしておきましょう。
また、履歴のスクリーンショットを取っておくことをおすすめします。
楽天へ問い合わせ「ご案内チャット」リンク
▼楽天お問い合わせ先ご案内チャットへのショートカットリンクです。
・チャット受付時間：午前10時～午後7時
サービスごとにチャット窓口が分かれていますので、該当サービスのリンクから問い合わせるようにしましょう。
有料ですが、電話で24時間問い合わせ可能です。
※リスクあり「楽天の会員情報を変更」する
有事の場合ですが、まずは不正アクセスを防ぎましょう。
▼楽天会員情報管理ページ
できる限り、下記の個人情報を変更します。
- ユーザID
- 本人連絡先
- パスワード
おわりに
楽天ログインアラートが通知された場合の対処法でした。
まず「本当に楽天からのメール通知なのか？」から疑い、メール本文内のリンクからアクセスしないことを推奨します。
いざ通知されたときに焦らないよう、落ち着いて本記事の流れで対処を進めてください。
