デジタル詐欺

+800からの電話に出てしまった、折り返したら?対処法3ステップ

2024年6月23日

「+800」から始まる番号は、国際的に使われているフリーダイヤル、つまり"海外からの電話"です。

心当たりがなければ、"詐欺と断定"して対処することをおすすめします。

「+800」と「0800」は全く別の電話番号です。同じと認識させてしまう、不正確な情報を多く見かけますので特に注意しましょう。

  • 電話に出てしまったら?
  • 折り返し電話してしまったら?
  • 事後の対処、二度と着信しない方法は?

対処法について、情報セキュリティ資格を有するITのプロがわかりやすく解説します。

対処①+800からの電話に出てしまったら?

タイミングよく電話に出てしまった場合の対処法です。

+800からの電話はすぐに切ればOK!

電話に出てしまった?という方の口コミは次の通りです。

音声メッセージが聞こえようが、電話口で何か話しかけてきても、相手にする必要はありません。 "無視" して電話を切りましょう。

+800からの電話に出ても料金は発生しない

電話に出てしまったとしても、日本国内であれば通話料は発生しません。

docomo系、au系、SoftBank系、楽天モバイルなど、どの携帯会社も「国内着信は無料」と明記されています。

海外からかかってきた電話にでた場合、着信側に通話料はかかりますか?

日本国内で着信を受けた場合、着信側に通話料はかかりません。

海外で着信を受けた場合は着信料が発生します。着信料は国、エリアごとに異なります。

引用元:SoftBank

ただし、日本国内でも下記のような場合に「意図しない料金発生」の可能性があります。

  • 海外で契約した携帯電話を使っている場合
  • 着信の「転送設定」をしている場合

もっと詳しくは、ご契約中の通信事業者のFAQをご確認ください。

+800からの電話に出てもウイルスには感染しない

電話に出ただけで、スマホがウイルスに感染したという事例はありません。

ですが、システムには必ず脆弱性(セキュリティの抜け穴)があるというのは、セキュリティ業界の通説です。

そのため、「電話着信くらいなら大丈夫、と断言できない」ことを知っておきましょう。

スマホを使うリスクを低減させたいとお考えの方は、「セキュリティアプリにサポートしてもらう」という方法もご検討ください。

+800からの電話「個人情報はもれない」

こちらから個人情報の回答をしなければ、電話番号以外の個人情報を知られることはありません。すぐに電話を切りましょう。

対処②+800へ折り返し電話してしまったら?

まず、通話料はどうなるのか?から順に説明していきます。

+800に電話しても「通話料金」は発生しない

国際的なフリーダイヤル番号のため、「通話料は発生しない」とされています。

企業が国際的にサービスを提供するために設けられた、無料のフリーダイヤルという位置づけのため、折り返し電話をしても通話料は発生しないものとされています。

ただし、「心当たりのない迷惑な電話」であることに変わりはなく、折り返し電話してしまうことで「脈あり」と捉えられかねません。

お金を振り込んでしまったら?

金融機関へ連絡し、被害の申請をしましょう。

電話口で指示されるまま、お金を振り込んでしまった場合は「振り込め詐欺救済法」にもとづき対処しましょう。

  • 被害に気付いたら、直ちに振込先の金融機関等へ連絡を!
  • 被害回復分配金の支払を受けるためには被害の申請が必要です!
振り込め詐欺等の被害にあわれた方へ:金融庁 (fsa.go.jp)

また、最寄りの警視庁の専用窓口に通報、不安な点をご相談することをおすすめします。

対処③+800から電話が掛かってきたあとの対処

同じ電話番号から二度と着信しない、誤って電話を掛けないための対処法です。

1. 着信拒否する

iPhoneの場合

電話アプリを開き、着信拒否したい電話番号の横の!をタップして、[この発信者を着信拒否する]を設定します。

2. 着信履歴を削除する

iPhoneの場合

電話アプリを開き、「+800」の電話番号を左にスワイプし、表示されるごみ箱のアイコンをタップして削除します。

3. 知らない番号からの着信拒否も検討する

iPhoneをお使いの方であれば、「不明な発信者を消音」を設定する方法があります。

「不明な発信者を消音」をオンにする

この機能は、一度もかかわったことのない電話番号や、連絡先リストに保存されていない電話番号からの着信を拒否します。

Apple公式「スパム電話を検出して着信を拒否する」から引用

手順:iPhone[設定]を開き、[電話]>[不明な発信者を消音:オン]にします。

4. 国際電話の着信制限を確認してみる

契約している携帯会社で、海外からの電話を拒否するサービスを提供している場合があります。

詳しくは、契約している携帯会社のFAQをご確認ください。

なぜ海外から電話が掛かってくるの?

相手は手当たり次第、無作為に電話を掛けているだけです。

つまり「たまたま着信した」だけです。「個人情報がもれているかも?」など不安になるかもしれませんが、相手にせず "無視" しましょう。

心当たりのない電話番号はスルーしてOK!

+800からはじまる電話番号に限らず、心当たりのない着信は「すべて無視」してよいでしょう。大事な用件であれば、また電話してくれるはずですので。

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