楽天モバイル「iPhoneで電話できない！」不具合の対処法

※2022年2月現在、この不具合は「楽天ネットワークのアップデート」により解決済みとなっています。

楽天モバイルは、2021年12月17日頃から電話ができない不具合が発生しています。

楽天モバイル「電話できない」事象

楽天モバイル「電話できない」不具合の発生環境

ようやく、楽天モバイルのサイトに掲載されましたね。

iPhoneをご利用中の一部のお客様において、楽天モバイルのネットワーク側の原因により、 主にパートナー回線エリアで弊社サービスをご利用いただいている際に、 着信に失敗する事象が発生していることが確認されております

楽天モバイル「重要なお知らせ」より

今回の不具合は、「Rakuten Link」アプリに限らないのがポイントです。

楽天モバイルのiPhone利用でやっと問題になってるけど、かなり前から着信できないし通話中に画面切り替えると無音になっちゃってて、何度問い合わせても再起動とかしてみて下さいしか言われないのだが🤷‍♀️
電波悪いのが原因みたいだけど早く改善してもらわないと支障ありすぎてキャリア変更考える文字数

— もずく🌸 (@mozuku_mko) December 21, 2021

楽天モバイルの着信がない問題。
先方から電話をかけていただいても「電波の届かないところ…」というアナウンスが流れる。
後に着信がありましたというメールが届く。
もちろん電波はバリバリ届いている場所にも関わらず、こういった不具合があり仕事にも支障が出ています…。
ほんと困ります…

— ヨシロー🏠安全な家づくりアドバイザー (@yoshironoie) December 21, 2021

楽天モバイル「パートナー回線エリア」とは？

楽天モバイルの電波が届かないので、auの電波を借りて利用するエリアです。

詳しくは、楽天モバイル「サービスエリア」ご確認ください。

楽天モバイル「電話できない」対処法

• iPhone本体の電源の入れ直し
• Wi-Fi、機内モードのON/OFFを試す

楽天モバイル「電話できない」場合の代替策

「LINEアプリの通話」など、SNSアプリを使った無料電話はできます。

不具合解消まで、LINEアプリ等で電話を代替するような方法しかありませんね。

一点注意が必要なのが、データ利用量が発生する点です。

例えば外出時など、 Wi-Fiに繋いでいない環境だと、思わぬデータ利用量が発生する場合があるので気をつけましょう。

楽天モバイル「電話できない」解消の目途は？

楽天モバイルのネットワークのソフトウェアアップデート対応中、2021年内に収束するであろう予定です。

ですが今回の不具合、氷山の一角かもしれません。

なぜなら、iPhoneで楽天モバイル「Rakuten Link」アプリを使うために、次のような制限があるためです。

iOS製品をご利用の場合、Rakuten Linkアプリを利用していない相手からの電話※は、Wi-Fi接続中であっても圏外の場合着信できません。

※固定電話や、OS標準の電話アプリなどからの発信

楽天モバイルQ＆Aより

楽天モバイルは今後も、iPhone（Apple社）ネットワークとのうまい付き合い方が問われそうですね。

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