SharePointでFAQリスト【5分で実現！】IT管理プロの運用ノウハウも解説

社内問い合わせの応対で浪費していませんか？

Microsoft 365のSharePointリストを活用した、「社内のFAQを5分でつくる方法～運用ノウハウ」まで、IT管理15年プロである筆者が解説していきます。

※実現イメージは本記事トップの画像の通りです。

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よくあるお問い合わせを減らしたい

実際のFAQ運用ノウハウも知りたい

SharePoint FAQリストの特徴

FAQリストの特徴

一問一答形式なので情報ノイズがない！
詳細は「リンク」から関連ドキュメントへ促す！
サイト上部「検索ボックス」単語で検索！
多言語対応で多様性も実現！

次に、FAQリスト作成の流れを説明していきます。

新しくFAQリストをつくる

新しくSharePointリストを作成し（リスト名「FAQ」で説明進めます）、下記の列を追加します。

列名	この列の情報の種類
Answer	複数行テキスト（書式なしテキスト）
link	ハイパーリンクまたは画像

回答用の「Answer」と、関連資料に促すためのURLを貼る「link」列ですね。

その他、既存の「タイトル」列名を「Title」へ変更しておきます。

FAQリストの新しいビューを作成

作成したFAQリストを開き、新しいビュー「FAQ（パブリックビュー）」で作成します。

FAQリストのビューの書式設定

手順

作成した「FAQ」ビュー
現在のビューの書式設定
詳細モード
JSON上書き貼り付け
（下記参照）
保存

上記④には下記のJSONを”上書き”貼り付けします。

{
  "$schema": "https://developer.microsoft.com/json-schemas/sp/v2/row-formatting.schema.json",
  "hideListHeader": true,
  "hideSelection": true,
  "rowFormatter": {
    "elmType": "div",
    "style": {
      "display": "flex",
      "flex-direction": "column",
      "align-items": "flex-start"
    },
    "children": [
      {
        "elmType": "div",
        "attributes": {
          "class": "ms-bgColor-themePrimary ms-borderColor-themeDark ms-fontColor-white"
        },
        "style": {
          "font-size": "18px",
          "border-width": "2px",
          "border-style": "solid",
          "width": "100%",
          "padding": "4px"
        },
        "children": [
          {
            "elmType": "span",
            "txtContent": "Q",
            "attributes": {
              "class": "ms-fontColor-themeTertiary"
            },
            "style": {
              "padding-right": "10px",
              "padding-left": "6px",
              "font-weight": "bold"
            }
          },
          {
            "elmType": "span",
            "txtContent": "[$Title]"
          }
        ]
      },
      {
        "elmType": "div",
        "attributes": {
          "class": "ms-borderColor-themeDark"
        },
        "style": {
          "padding-left": "40px",
          "width": "100%",
          "border-width": "2px",
          "border-style": "solid",
          "padding": "4px",
          "font-size": "14px",
          "border-top-width": "0"
        },
        "children": [
          {
            "elmType": "span",
            "txtContent": "[$Answer]"
          }
        ]
      },
      {
        "elmType": "a",
        "txtContent": "[$link.desc]",
        "attributes": {
          "href": "[$link]",
          "target": "=if([$OpenInNewTab] == true, '_blank', '')"
        },
        "style": {
          "padding-left": "40px",
          "width": "100%",
          "border-width": "2px",
          "padding": "4px",
          "font-size": "14px",
          "border-top-width": "0",
          "margin-bottom": "20px"
        }
      }
    ]
  }
}

手順は以上、本記事トップの画像と同じ表示になれば完了です。