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【Teams|Zoom共通】通知が来ない(Windows10)PCの時刻ズレてませんか?

2021年9月30日

「Teamsで通知が来ない!」

「Teamsの通知設定も見直したけど、改善しない」

「Teamsアプリにサインインし直したけどダメ…」

「PC再起動しても解消しない」

もはや”打つ手なし”くらい確認されている様子ですが、あともうひとつ確認してもらえますか?

Windows PCの時刻ズレていると「Teams通知は来ない」

件名でネタバレしていますけど、お使いの Windows PC の時刻がズレているとTeamsの通知は来ません。

たとえそれが「5分だろうと」です。

PCの時刻、ズレてませんか?

もしズレていたら、Windowsの設定「時刻と言語」で時刻を修正してみてください。

なぜ、時刻がズレているとTeams通知が来ないのか?

Teamsには会議予約、カレンダー機能も備わっています。

そのため、Windows PCの時刻と何かしら裏で連携していることが想定されます。

このPCとの時刻同期ロジックがかみ合わず、通知が来なくなってしまうのでしょうね。

時刻ズレていない場合、どうすればよい?

Teamsアプリを構成する設定ファイルが壊れている可能性があります。

難易度が高いのですが「一度Teamsの設定情報をリセットする手順」、以下解説していきます。

※Teamsで使っているデータは削除されないのでご安心ください。

Teamsデスクトップアプリを終了する

※タスクバーの通知領域にも残らないよう終了します。

Teams設定が入っているフォルダーを開く

下記を選択し、キーボードの「Ctrl+C」キーを押しコピーしてください。

%AppData%\Microsoft

次に、Windowsボタンを押し、「Ctrl+V」キーで貼りつけ[Enter]キーを押すと、「Microsoft」のフォルダーが表示されます。

Teams設定フォルダー名を変更する

開いた「Microsoft」フォルダー内にある、「Teams」フォルダー名を「old_Teams」へ変更します。

Teamsデスクトップアプリを起動する

Teamsデスクトップアプリを起動します。

※表示されるまで1~2分ほど時間が掛かります。

Teamsが起動したら、通知が来るか試してみましょう。

さいごに

Teamsデスクトップアプリで通知が来ない場合、Windows PCの時刻ズレが生じていないか?チェックしてみてください。

また時刻がズレていない場合、頑張ってTeamsの設定データをリセットしてみてください。

ここまでやってTeams通知が来ない場合、ちょっとお手上げですね…

次にできることは、「事象の再現性(じしょうのさいげんせい)」チェックです。

他にTeamsを使っているPCがあれば、あなたのTeamsアカウントでサインインしてみて、通知が来ない問題が再現されるか?チェックしてみましょう。

他PCのTeamsでも、「Teams通知が来ない問題が再現される」場合は、Teamsを使っているアカウントに問題があります。

そして、他PCで「Teams通知が来ない問題が再現されない」場合は、PCに問題ありということが判りますね。

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どうなの

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