本記事では、iPhone「スクリーンタイムの表示がおかしい」トラブルに遭遇、改善した方法について解説しています。
ある日突然、「子供のスクリーンタイムが更新されなくなったトラブルに見舞われました。
スクリーンタイム不具合例
- スクリーンタイム表示が更新されない
- 子供から承認通知が来ない
スクリーンタイム不具合「iTunesでリストア」で解決
結論として、「親のiPhone」を次の方法でリストアして改善できました。
iPhoneリストア手順
- iPhone を PC に接続し iTunes でバックアップ
- iPhone を初期化する
- 再度 iPhone を PC に接続しバックアップから復元する
- スクリーンタイムの不具合が改善された
※ iTunes でリストアをするには、必ずPCが必要です。
いや、そんなことより、
なぜ、親のiPhoneなのよ?
この"謎"な結論に至った理由、説明していきます。
【参考】わが家の iPhone 5台構成
- 親 × 2台・・・iPhone XR、SE(第2世代)
- 子供 × 3台・・・iPhone 8、7、6S
iOSバージョンは「iOS 14.7.1」ですが、この状況は「iOS 14.6」からずっと改善していません。
スクリーンタイム不具合が発生した要因「iPhoneの機種変更」
心当たりは、iPhone を玉突きで機種変更、データ移行したことです。
父 ➡ 長男 ➡ 次男
そしてデータ移行方法ですが、iPhone同士をかざすだけでデータ移行する「クイックスタート」で行いました。
スクリーンタイム不具合の状況「!」マークが表示
スクリーンタイムで「親iPhone」→「子供iPhone」をチェックすると、次のような状況でした。
- アクティビティが更新されない
- スクリーンタイムに"!"が表示

表示の"!"をタップすると、「こどもA、B」名前が混在しているように見えますね。

さらに、スクリーンタイム以外の不具合として、「iPhoneを探す」から子供の位置情報を見ることもできませんでした。
Appleサポート情報でスクリーンタイムの不具合は解消しなかった
Apple公式サイトの情報を参考に、親子とも iPhone の設定を見直してみました。
- Apple ID パスワード変更
- iOS 最新バージョンへアップデート
- iPhone ネットワーク設定の初期化
- スクリーンタイムの再設定
- ファミリー共有の再設定
さんざん手を尽くしましたが、スクリーンタイムの不具合が解消されませんでした。
Apple問い合わせ「親のスマホをリストアしてください」
Appleのサポートへ、上述の状況であることを問い合わせてみると、

親の iPhone を iTuneでバックアップして初期化してください
さらっと言われました。
ちょっと理解できず、なぜ親の iPhone 初期化が必要なんですか?


親の iPhone に残っている、古いスクリーンタイムのデータをリセットするためです。
PCが無かったら実質「詰み」ですよね?その場合、どうすればいいんですか?


iPhone の修理サービスをご利用ください
iTunesリストアでスクリーンタイム不具合が解消
筆者は Windows 10 のノートPCを所持しているので、言われたとおりに iTunes を使い、バックアップ→リストアしてみましたところ、見事にスクリーンタイムの不具合が解消されました。
iPhoneのiOSをバックアップ→リストアできる方法
- PC持っている方
- →「iTunes」を使いPC経由でリストアする
- PC持ってない方
- →iOSバージョン「15以上」にして「iCloud」経由でリストアする
iOS 15からは、下記手順「データ移行用の機能」が備わっています。
iPhoneの「設定
」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット/転送またはiPadをリセット情報」
3週間限定、iCloudのストレージ無制限、バックアップ&リストアの領域として使えます。
iCloudをお使いになる場合、Wi-Fi環境が必須レベルでしょう。
そしてデータ量により復旧まで相応の時間を要します。
因みに、今現在の iPhone のストレージ確認方法です。
iPhoneの「設定
」→「一般」→「iPhoneストレージ」
より確実にリストアするのであれば、やはり「PCでのリストア」推奨です。
詳しい手順は、Apple公式ページで紹介されています。
【Apple公式】iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法
-
iMazing(アイメージング)安全性・使い方|iPhoneの柔軟なバックアップ&データ移行ツール
続きを見る
まとめ
スクリーンタイムに表示されない・表示がおかしいかった、わが家のトラブル改善例でした。
- 子どもの iPhone 機種変更が引き金
- PCあり:親のiPhoneをPCでリストア
- PCなし:iCloud「移行準備」でリストア
この事象について調べたところ、iOS 14 バージョンあたりから「よくあるトラブル」のようです。
スクリーンタイムの不具合でお困りの方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。