iPhone「スクリーンタイムが表示されない」iTunesリストア対処法

本記事では、iPhone「スクリーンタイムの表示がおかしい」トラブルに遭遇、改善した方法について解説しています。

ある日突然、「子供のスクリーンタイムが更新されなくなったトラブルに見舞われました。

スクリーンタイム不具合例

スクリーンタイム表示が更新されない
子供から承認通知が来ない

スクリーンタイム不具合「iTunesでリストア」で解決

結論として、「親のiPhone」を次の方法でリストアして改善できました。

iPhoneリストア手順

iPhone を PC に接続し iTunes でバックアップ
iPhone を初期化する
再度 iPhone を PC に接続しバックアップから復元する
スクリーンタイムの不具合が改善された

※ iTunes でリストアをするには、必ずPCが必要です。

いや、そんなことより、

なぜ、親のiPhoneなのよ？

この"謎"な結論に至った理由、説明していきます。

【参考】わが家の iPhone 5台構成

親 × 2台・・・iPhone XR、SE（第2世代）
子供 × 3台・・・iPhone 8、7、6S

iOSバージョンは「iOS 14.7.1」ですが、この状況は「iOS 14.6」からずっと改善していません。

スクリーンタイム不具合が発生した要因「iPhoneの機種変更」

心当たりは、iPhone を玉突きで機種変更、データ移行したことです。

父 ➡ 長男 ➡ 次男

そしてデータ移行方法ですが、iPhone同士をかざすだけでデータ移行する「クイックスタート」で行いました。

スクリーンタイム不具合の状況「！」マークが表示

スクリーンタイムで「親iPhone」→「子供iPhone」をチェックすると、次のような状況でした。

アクティビティが更新されない
スクリーンタイムに"！"が表示

表示の"！"をタップすると、「こどもA、B」名前が混在しているように見えますね。

さらに、スクリーンタイム以外の不具合として、「iPhoneを探す」から子供の位置情報を見ることもできませんでした。

Appleサポート情報でスクリーンタイムの不具合は解消しなかった

Apple公式サイトの情報を参考に、親子とも iPhone の設定を見直してみました。

Apple ID パスワード変更
iOS 最新バージョンへアップデート
iPhone ネットワーク設定の初期化
スクリーンタイムの再設定
ファミリー共有の再設定

さんざん手を尽くしましたが、スクリーンタイムの不具合が解消されませんでした。

Apple問い合わせ「親のスマホをリストアしてください」

Appleのサポートへ、上述の状況であることを問い合わせてみると、

親の iPhone を iTuneでバックアップして初期化してください

さらっと言われました。

ちょっと理解できず、なぜ親の iPhone 初期化が必要なんですか？

どうなの

親の iPhone に残っている、古いスクリーンタイムのデータをリセットするためです。

PCが無かったら実質「詰み」ですよね？その場合、どうすればいいんですか？

どうなの

iPhone の修理サービスをご利用ください

iTunesリストアでスクリーンタイム不具合が解消

筆者は Windows 10 のノートPCを所持しているので、言われたとおりに iTunes を使い、バックアップ→リストアしてみましたところ、見事にスクリーンタイムの不具合が解消されました。

iPhoneのiOSをバックアップ→リストアできる方法

PC持っている方
- →「iTunes」を使いPC経由でリストアする
PC持ってない方
- →iOSバージョン「15以上」にして「iCloud」経由でリストアする

iOS 15からは、下記手順「データ移行用の機能」が備わっています。

iPhoneの「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット／転送またはiPadをリセット情報」

3週間限定、iCloudのストレージ無制限、バックアップ＆リストアの領域として使えます。

iCloudをお使いになる場合、Wi-Fi環境が必須レベルでしょう。

そしてデータ量により復旧まで相応の時間を要します。

因みに、今現在の iPhone のストレージ確認方法です。

iPhoneの「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」

より確実にリストアするのであれば、やはり「PCでのリストア」推奨です。

詳しい手順は、Apple公式ページで紹介されています。

【Apple公式】iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法

iOSおすすめバックアップツール

: iMazing（アイメージング）安全性・使い方｜iPhoneの柔軟なバックアップ＆データ移行ツール
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まとめ

スクリーンタイムに表示されない・表示がおかしいかった、わが家のトラブル改善例でした。

子どもの iPhone 機種変更が引き金
PCあり：親のiPhoneをPCでリストア
PCなし：iCloud「移行準備」でリストア

この事象について調べたところ、iOS 14 バージョンあたりから「よくあるトラブル」のようです。

スクリーンタイムの不具合でお困りの方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。