iPhone「子供のスクリーンタイムが表示されない」バグ発生!iTunesリストアで改善

「iPhone の新機種が登場、それに伴い新 iOS もリリース!」

機種変更もいいのですが、データ移行でどのようなトラブルに見舞われるかのチェックしておかなければなりません。

筆者宅では、「子供のスクリーンタイムが更新されなくなった」トラブルに見舞われました。

スクリーンタイム不具合例

「子供のスクリーンタイム表示が更新されない」

「子供から承認通知が来ない」

iPhone 5台使っている、わが家のトラブル事例ご紹介していきます。

スクリーンタイム表示されないバグ「親のスマホをiTunesでリストア」で改善

結論として、「親のiPhone」を次の方法でリストアし改善できました。

iPhoneリストア手順

  • iPhone を PC に接続し iTunes でバックアップ
  • iPhone を初期化する
  • 再度 iPhone を PC に接続しバックアップから復元する
  • スクリーンタイムの不具合が改善された

※ iTunes でリストアをするには、必ずPCが必要です。

いや、そんなことより、

なぜ親のiPhoneなのよ?

この"謎"な結論に至った理由、説明していきます。

【参考】わが家の iPhone 5台構成

  • 親 × 2台・・・iPhone XR、SE(第2世代)
  • 子供 × 3台・・・iPhone 8、7、6S

iOSバージョンは「iOS 14.7.1」ですが、この状況は「iOS 14.6」からずっと改善していません。

スクリーンタイム不具合が発生した要因「iPhoneの機種変更」

心当たりは、iPhone を玉突きで機種変更、データ移行したことです。

父 ➡ 長男 ➡ 次男

そしてデータ移行方法ですが、iPhone同士をかざすだけでデータ移行する「クイックスタート」で行いました。

スクリーンタイム不具合の状況「!」マークが表示

スクリーンタイムで「親iPhone」→「子供iPhone」をチェックすると、次のような状況でした。

  • アクティビティが更新されない
  • スクリーンタイムに"!"が表示
スクリーンタイムに”!”が表示

表示の"!"をタップすると、「こどもA、B」名前が混在しているように見えますね。

スクリーンタイムが識別できていない

さらに、スクリーンタイム以外の不具合として、「iPhoneを探す」から子供の位置情報を見ることもできませんでした。

Appleサポート情報でスクリーンタイムの不具合は解消しなかった

Apple公式サイトの情報を元に、下記を親・子の iPhone で行いました。

  • Apple ID パスワード変更
  • iOS 最新へアップグレード
  • iPhone ネットワーク設定の初期化
  • スクリーンタイムの再設定
  • ファミリー共有の再設定

まぁ、さんざん手を尽くしましたが、スクリーンタイムの不具合が解消されませんでした。

Apple問い合わせ結果「iTuneで親のスマホのリストアしてください」

Appleのサポートへ、上述の状況であることを問い合わせてみると、

親の iPhone を iTuneでバックアップして初期化してください

さらっと言われました。

ちょっと理解が追いつかないのですが、なぜ親の iPhone の初期化が必要なんですか?

どうなの

機種変更で、古いスクリーンタイムのゴミ情報が、親の iPhone に残ってしまうからです

PCが無かったら実質「詰み」ですよね?その場合、どうすればいいんですか?

どうなの

iPhone の修理サービスをご利用ください

iTunes で親の iPhoneをリストア→スクリーンタイム不具合が解消

筆者は Windows 10 のノートPC所持していますので、言われるがまま実施してみたところ、見事にスクリーンタイムの不具合が解消されてしまいました。

スクリーンタイムが表示されないバグ対処法2つ

  • PC持っている方 ➡ iTunes でリストアする方法
  • PC持ってない方 ➡ iOS 15を待ちiCloud でリストアする方法

PCを持っていない方は、iTunesが使えるPCを購入する、または上記2の方法しかありません。

HP 大容量SSD搭載ノートPC

iCloudを使ったリストアするようであれば、

  • iOSバージョン15より前:5GBまで
  • iOSバージョン15以上:移行

因みに、今現在の iPhone のストレージ確認方法です。

iPhoneの設定から「一般」→「iPhoneストレージ」

iOS 15 からは、下記手順「データ移行用の機能」が備わっています。

設定から「一般」→「転送またはiPhoneをリセット/転送またはiPadをリセット」

3週間限定、iCloudのストレージ無制限、バックアップ領域として使えます。

まとめ

子供のスクリーンタイム不具合、わが家のトラブル例でした。

  • 子供の iPhone 機種変更「クイックスタート」が引き金
  • スクリーンタイム、ファミリー共有、アカウントなど再設定でも解消しない
  • PCを持っていれば親の iPhone をiTunes でリストアしてみる
  • PC持っていない場合は iOS 15 リリースを待つ

これは明らかに iOS のバグですよね。

ちょっと調べたところ、iOS 14 バージョンあたりから「よくあるトラブル」のようです。

本記事が、スクリーンタイムのエラーに遭遇されている方の一助になれば幸いです。

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